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盛瀚十五周年暨第十四期离子色谱客户培训班(广州站)顺利举办

来源:青岛盛瀚色谱 阅读数:385 时间:2017-12-26 15:13:51

步履不停,售后服务我们一直在路上——盛瀚十五周年暨第十四期离子色谱客户培训班(广州站)顺利举办

随着年终的脚步的悄然来临,青岛盛瀚迎来了2017年最后一场离子色谱客户培训班——盛瀚十五周年暨第十四期离子色谱客户培训班(广州站)。培训讲师王增斌和广东地区售后工程师黄妃四悉数到场,为大家进行了离子色谱仪理论知识和上机实操两大方面的培训分享。本次培训班的顺利举办也为2017年的售户服务画上了圆满的句号。


工程师王增斌

 

工程师黄妃四

从开始的每月一期到后来的每月两期,盛瀚越来越重视用户的仪器操作体验,并在售后服务上倾注着越来越多的精力。另外,盛瀚建立有完善的售后服务网络,在全国设有7个大区,并在每一个大区设有2至3名经验丰富的售后工程师。盛瀚提供24小时免费客服热线,对于用户的需求可以做到2小时内响应,24小时内到达现场,72小时内解决问题。




2017年离子色谱客户培训班开办十四期以来,盛瀚坚持每一期都走到用户身边去。通过每期安排两名工程师到现场与参会用户面对面交流的方式,根据大家不同的检测需求,帮助大家解决日常工作中遇到的仪器操作问题。客户培训形式采取小班制,力求在上机实操环节,最大限度的实现对用户一对一指导。每次培训班最后,盛瀚工程师都会给培训合格的用户颁发结业证书,作为对大家积极参加培训并收获成果的见证。




第十四期离子色谱客户培训班(广州站)合影


此外,为最大限度的帮助用户解决仪器操作问题,除线下培训班外,盛瀚还开拓线上渠道,创建了QQ群、微信群等多个离子色谱用户交流平台,并在每一个交流群中设有售后工程师,售后工程师将在第一时间在群内解答用户提出的问题。


众所周知,青岛盛瀚是离子色谱仪及相关配件耗材的生产厂家,但除此之外,盛瀚还是一家有情怀和社会责任感的企业,如2008年为汶川灾区捐赠离子色谱仪,完成灾区水中生物胺的检测;2013年在云南腾冲捐资落成“盛瀚希望小学”,以及2014年为《中国分析仪器行业爱心图书馆》捐赠图书等等,盛瀚在一步步践行着“守护蓝天白云青山绿水,科学仪器造福人类”的使命。


2017年即将结束,但盛瀚售后工程师为客户服务的脚步没有停止,我们“用科技与文明的力量改变未来”的行动一直在继续。